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Reclamo a Mercado Pago

Cuenta suspendida de mala forma

Mi reclamo es porque puedo hace pagos y recibirlos en mi cuenta. Pero cuando quiero activar mi point de mercado pago me aparece que mi cuenta ah sido suspendida, también me pasa cuando quiero validar mis datos para hacerla más segura tampoco me deja y me aparece el mismo cartel de que mi cuenta fue suspendida.
quisiera que me den una explicación y una solución , ya que utilizo la cuenta para todo. Porfavor si me podrían dar una razón la que me la cerraron o porque no me deja hacerme una nueva cuenta

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