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Cuenta suspendida con dinero necesito retirarlos

Hice una venta por mercadopago recibí el dinero me descontaron por utilizar la aplicación y cuando fui a retirar mi dinero me salió suspendida la cuenta necesito por favor solucionar por qué no son cualquier pesos siempre es cantidad de dinero que tengo que hacer a dónde me tengo que acercar que documentos tengo que enviar
les hable por el medio de ayuda y no me responden

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