Cuenta suspendida con dinero dentro

Item: Mercado Pago
Rating: 8
Author: Gisela M

El 04/11/18 hice una compra de $2.[números] por la página vestirte.com que me llevó a pagar por mercado pago. El vendedor jamás me envió el producto ni respondio a mis reclamos. Investigué luego la página y al como vendedor por Mercado Libre y me encontré que a muchos había estafado.
me contacte en numerosas oportunidades con mercado pago, abri reclamo y me lo cerraron diciéndome que como la compra no la hice a través de mercado libre mi compra no estaba asegurada y que no podían devolver mi dinero. Seguí insistiendo y sólo me decían que confiaban que entre el vendedor y yo podamos solucionar el problema.
llamé a visa y anule con visa la compra, sin embargo mercado pago suspendió mi cuenta de mercado pago y mercado libre generando un contracargo que para resolverlo y recuperar mi cuenta me piden que vuelva a realizar el pago de los $2.[números].
al pago no lo voy a volver a realizar ya que no voy a volver a entregarle mi dinero a un vendedor que no me va a enviar el producto y que sólo estafa a través de mercado pago.
el dinero visa me lo devolvió pero no puedo recuperar mi cuenta que está suspendida. Quiero volver a activarla porque allí me quedaron $[números] de un producto que vendí en octubre. Desde hace meses mercado pago se apropió de ese dinero y no me permite retirarlo a menes que active la cuenta pagando los $2.[números] de la compra que desconocí con visa por nunca haberme enviado el producto. Digo además que la compra la hice el 04/11/18 y al producto lo esperé hasta fines de diciembre.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Gisela, entendemos tu situación y te guiaremos con gusto.
Ingresa al siguiente link >> http://bit.ly/2BGPbgk y contactanos.

Luego de estos pasos, aguarda nuestro contacto de forma privada para que te ayudemos a resolverlo.
14 de Marzo a las 15:49 hs.
Gisela M

solución recibida:

Nunca había podido solucionar el problema, a pesar de haberme comunicado con los asesores de mercado pago en numerosas oportunidades. Luego de haber explicado mi situación en esta página, un asesor de mercado pago de comunicó conmigo y resolvieron mi problema.
18 de Marzo a las 21:06 hs.