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Reclamo a Mercado Pago

Cuenta suspendida

Hice una compra por una página desde el celular, al momento de pagar elijo pagar con mí dinero disponible en la cuenta de mercado pago. Me abre la página de mercado pago y me pide poner la contraseña, la cual no recordaba, entonces me da la opción de cambiarla. Me envían un código de seguridad a mí celular y cambio la contraseña. Prosigo con la compra como si nada. A la hora más o menos mercado pago me envía un mail diciendo que hubo movimiento irregular en mí cuenta, que me cancelaron la compra y me suspendieron la cuenta. Les dejo mí reclamo explicando que fui yo y me contestan a modo automático que antes del 26 / 1 me lo solucionan. Ayer 25/1 vuelvo a intentar abrir mí cuenta y me extienden el plazo hasta el 30/1 . Necesito el dinero que tengo, trabajo con esa cuenta y están mis ahorros. Lo que hacen no es proteger mí seguridad , me están robando!!!!!

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Comentarios

  • Leila L

     

    Hola, me respondieron un mail hace rato ya, dónde me dijeron que a partir del 20 de marzo me vuelva a comunicar con ellos y recién ahí me van a decir cómo puedo retirar el dinero que quedó en mí cuenta. Espero no se alargue más esto xq necesito la plata. Gracias

    26 de Febrero a las 13:04 hs.

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