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Reclamo a Mercado Pago

Cuenta suspendida

[Solucionado]

Me suspendieron la cuenta de mercado pago aduciendo que detectaron irregularidades en mi comportamiento y no explican cual es la irregularidad.
en los dias previos a mi suspension de cuenta veo transacciones rechazadas y dichas transacciones no fueron realizadas por mi, las desconozco en su totalidad.
la cronologia es la siguiente el 15 de marzo realizo una compra y pago a traves de codigo qr.
el 18 de marzo figura un retiro de $[números] que fue rechazado y no conozco a la persona que intento realizarlo.
el 19 de marzo aparecen 3 transacciones de pagos rechazados que yo tampoco realice (a la misma persona)
a partir de alli me suspendieron la cuenta y les puedo asegurar que no he realizado ninguna transaccion que vaya contra las reglas de mercado pago.
ahora quiero recuperar mi dinero que deposite confiando en una empresa como mercado pago.
resumiendo las ultimas 4 transacciones que aparecen en mi cuenta no las he realizado yo, tampoco las autorice y no conozco a las personas involucradas.
a partir de alli suspenden mi cuenta y me informan que es de manera permanente y que no pueden darme mas detalles del motivo de la suspensión.
ahora necesito recuperar mi dinero.
gracias
sandra leguizamon
dni [números]

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Comentarios

  • sandra I

     

    pude transferir mi dinero, pero nunca me explicaron el motivo de la suspensión y como desconoci las ultimas transacciones me hubiese gustado que quiten la inahbilitacion de mi cuenta

    22 de Abril a las 19:18 hs.

  • sandra I

     

    solución recibida:

     

    La cuenta fue suspendida definitivamente, pude retirar mi dinero y nunca me explicaron el motivo de tal desición

    16 de Mayo a las 23:10 hs.

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