Cuenta de mercado pago suspendida y no me dicen porqué

Me suspendieron mi cuenta de mercado pago inmediatamente después de validar mi identidad.

Tuve la cuenta creada pero sin usar durante al menos un año. Hace unos días publiqué un proyecto en cafecito y enlacé esa cuenta de mercado pago para recibir donaciones. Recibí mi primer aporte al proyecto y me puse a investigar la configuración de mercado pago en más detalle, hice varios ajustes para mostrar el nombre del proyecto en vez del mío a quienes aportan, y terminé la validación de identidad que nunca había hecho porque no estaba usando la cuenta.

Inmediatamente después de la validación suspendieron mi cuenta de mercado pago. Supuse que podía tener que ver con que la identidad no había sido validada por mucho tiempo y probé crear una cuenta con un mail alternativo que también me suspendieron. También suspendieron mi cuenta de mercado libre que venía usando sin problemas hace años, y se quedaron también con mi primer cafecito.

La respuesta de soporte es que la cuenta está suspendida por violación de los términos y condiciones, pero no me indican precisamente qué está mal ni cómo arreglar el problema.

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Comentarios

Adrián M

Todavía no se porqué mi cuenta está suspendida. Las consultas a soporte parece que las responde una máquina, siempre con los mismos mensajes genéricos que no me dan información. Dicen que mi cuenta está suspendida porque tengo otra cuenta que está suspendida y me muestra parte de la dirección de mail, pero estoy haciendo la consulta a soporte desde esa misma cuenta que me dicen que es la causante de la suspensión. No parece que tengan intenciones de decirme porqué mi cuenta está suspendida. Intenté llamar a unos números de soporte que encontré online, pero aparentemente esos números "no son para hacer llamadas", acorde a la máquina que responde. No encuentro forma de tener un intercambio con un humano.
02 de Marzo a las 17:35 hs.
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