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Reclamo a Mercado Pago

Cuenta bloqueada de mercadolibre/mercadopago

Hace mas de un mes me aparecio en mercadopago una compra rechazada, de algo que no compre nunca, con una tarjeta que no es mia.

a los dos días me llega un correo a la app de mercadopago preguntando si habia iniciado sesion en un dispositivo que no es mio, a lo que respondi que no.

despues de eso me bloquearon mi cuenta de mercadopago y no pude hacer mas compras. Desde atencion al cliente no me quisieron dar explicaciones de nada, indicando que se reservan el derecho de dar explicaciones. poco tiempo despues me bloquearon tambien mi cuenta de mercadolibre.

durante años utilice mercadolibre y nunca tuve ni un problema y dado que hoy en dia es un metodo de pago masivo es que quiero que me habiliten mi cuenta nuevamente.

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Comentarios

  • Luis L

     

    No obtuve respuesta

    06 de Setiembre a las 9:54 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Buenos días Luis, hemos corroborado que obtuviste respuesta desde el caso ********
      Saludos

      07 de Setiembre a las 11:39 hs.

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      • Luis L

         

        Hola, la respuesta fue insatisfactoria. Como digo en la queja, "Desde atencion al cliente no me quisieron dar explicaciones de nada, indicando que se reservan el derecho de dar explicaciones." por eso es que no considero que me hallan dado una respuesta.
        Responder que no van a responder no es una respuesta, es una falta de respeto y mas aun una irresponsabilidad cuando se trata de un servicio financiero.

        07 de Setiembre a las 14:26 hs.

    • Luis L

       

      No solucionaron mi reclamo porque mi cuenta sigue bloqueada y la única respuesta que me dieron es que no me van a decir porqué, lo que no es una respuesta sino una falta de respeto y un fraude tratándose de una empresa que maneja cuestiones financieras

      21 de Setiembre a las 9:50 hs.

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