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Cuenta baneada por mercado pago con dinero retenido

Buenas, tuve una cuenta en su momento con mi mail principal la cual fue "suspendida" de un día para el otro, no le volví a prestar atención total me cree otra y listo.
en mi local, decidí crear un medio de pago mas y elegí mercado pago ya que podía ofrecer tarjetas, qr etc...

use la cuenta unos días, hasta que me quedo totalmente inactiva, como si fuera baneada de la aplicación con $20.[números] retenidos la cual no me deja mover, ni transferir a ninguna tarjeta, ni mismo utilizarla para poder comprar.

yo necesito resolver este problema ya que es mucho dinero y necesito pagar cuentas.

la anterior cuenta cual fue suspendida de principio es:
emamilesi95@gmail.com la cual fue re activada y acabo de desactivarla nuevamente ya que en la misma tenia dni vinculados mas el reconocimiento de renaper.
todos estas verificaciones también fueron hechas en la cuenta la cual tengo problemas la cual es:
manuverduleria@gmail.com

ayuda mercado pago!

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