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Reclamo a Mercado Pago

Cuando llega el producto

[Solucionado]

Hola, hice una compra con una cuenta de un amigo, sigue figurando en preparación, pero nunca me mandaron el mail para saber la tardanza del los productos. La cuenta es de hugo granieri y los productos de trapos divertidos, num [números]

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola [nombre], ¿cómo estás?

    En éste caso lo primero que debes hacer es ingresar a la cuenta desde donde realizaste la compra, el pago, y verificar si el estado del pago dice acreditado, lo podrás ver en el detalle del mismo, si es así, y el envío no es por Mercado Envíos, es necesario que inicies un reclamo desde Necesito Ayuda, en el mismo detalle de la operación.

    Si el envío sí era por Mercado Envíos, y es allí que dice en preparación, y la compra fue en éstos días, te pido que aguardes unos días más, porque puede haber una demora en el envío, en la actualización del mismo en el sitio.

    Ante cualquier inquietud estaremos aquí.

    Saludos, equipo de Mercado Pago

    17 de Enero a las 10:55 hs.

  • Karina A

     

    solución recibida:

     

    Buena

    22 de Enero a las 16:55 hs.

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