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Reclamo a Mercado Pago

Cree una cuenta en mí celular y no me deja escanear mí documento

Cree un acuenta en la página y luego descarge la app y cuando quise poner en la app el documento y la cuenta no me lo dejo porque ya existe en la página y quiero borrar la de la página ya q se encuentran sin fondo y en la app tiene fondos pero no me deja transferirlo porque necesito la verificacion

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