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Contracargo que no dan explicaciones ni solución

Me llegó un contracargo que ni ustedes saben de donde es, no dan ningún medio al cual enviar el comprobante que si se le entregó el producto, tengo el comprobante que el producto fue entregado con la firma del cliente y todo, ustedes me mandan un mail con el descuento y dicen que mande el comprobante antes de los 7 días y no dan medio.por el cual enviar solo podes escribir por un msj de texto en el mismo mail y no podes adjuntar ningún documento o imagen, como pretenden que les llegue el comprobante. Necesito ya el medio por el cual enviar el comprobante para tener una devolución ya!!! es el único ingreso que tuve en el mes lpm y no puedo salir a trabajar!

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