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Reclamo a Mercado Pago

Contracargo indebido - me sustrajeron de mi cuenta $ 6.000,00

[Solucionado]

A fines de octubre cancelé una operación con mercado point de Mercado Libre porque internet estaba inestable. Ante la duda quedó en cero. No me sumó saldo ni produjo ningún efecto ni en más ni en menos en mi cuenta. En febrero vuelvo a hacer operaciones y automáticamente me hacen un contracargo por la operación cancelada, es decir, no solo nunca la cobré sino que me quitaron $6.[números],00 de mi propia cuenta. No hay teléfono que responda.

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Comentarios

  • Marcelo C

     

    No he obtenido ni un mail de mercado pago. Cero respuesta

    14 de Abril a las 8:46 hs.

  • Marcelo C

     

    Hasta el momento he recibido mails donde reconocen el error de parte del sistema y por lo tanto la legitimidad de mi reclamo. No me han concretado la devolución de los $6.***,00 que me retienen indebidamente ni me dejan en claro como procederán a concretar esa devolución. Envié dos mail al contacto de MP que me reconoció el error solicitando fecha de devolución y método y no he tenido respuesta. Aún a la espera

    25 de Abril a las 17:57 hs.

  • Marcelo C

     

    solución recibida:

     

    El sistema de MP o de VISA, no se en verdad cual, tiene una demora importante (más de 23 meses) para confirmar operaciones canceladas y resultaba imposible de entender como retenán dinero. Despues de un largo y paciente (por ambas partes) intercambio de mails entre MP y yo, logre encontrar donde se produjo la inconsistencia financiera y concluir que no había daño económico para mi. Sugiero que la contabilidad sea de MP sea más amigable y "empática", para que el usuario tenga menos dudas frente a demoras tan importantes.Gracias

    10 de Mayo a las 8:52 hs.

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