Reclamo a Mercado Pago

Contactar con mercado pago para que me devuelvan mi dinero

Soy vendedor en Mercado Libre el día de ayer domingo 27/01/[números], adelante dinero del pago de unas compras que me hicieron a mi cuenta bancaria; el retiro se acredita a los pocos minutos de realizarse; sin embargo, en este caso no se ha acreditado ni en mi cuenta bancaria, no me enviaron el mensaje de que se esta procesando el dinero ni tampoco esta en mi cuenta de mercado pago.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

gonzalo V

ME HA SUCEDIDO EXACTAMENTE LO MISMO.
28 de Enero a las 14:36 hs.
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Agustina P

Hola! A mi me pareció algo parecido, retire dinero y no aparecía en la página principal de la app ni me mandaron un mail. Después de mandar Vía face e inst descubro que entras a la pagina de Mercado pago desde safari/googleo y en la parte de informes, arriba a la izquierda te aparece detallado los movimientos (aunque en la app no, es un problema de sistemas). Y Renés para mandar mail y que te llamen! A mi me funciono! Espero que a ustedes tb! Saludos
28 de Enero a las 14:56 hs.
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Jorge A

Gracias por la recomendación Agustina, lo voy a intentar, espero y me funcione. Saludos
28 de Enero a las 15:37 hs.
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gonzalo V

Jorge no me he podido comunicar con mercado pago y tampoco me figura el dinero. De qué parte sos?
28 de Enero a las 15:40 hs.
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Jorge A

De Ciudad de México amigo, de momento ando viendo otros temas, pero por la tarde con más tiempo voy a ingresar a mi cuenta de mercado libre a intentar nuevamente.
Te comento que esto es la segunda vez que me sucede, en la anterior en diciembre de ****, fue un monto pequeño y la verdad no le di importancia, pero esta ocasión si me preocupa porque es una cantidad significativa.
28 de Enero a las 16:05 hs.
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gonzalo V

Jorge soy de Argentina. Me acabo de comunicar con mercado libre desde WhatsApp y me han dicho que reportaron el error les pedí que me dieran las garantías necesarias para quedarme tranquilo. Que nos den lo que nos corresponde, demaciado nos sacan con el importe de venta.
28 de Enero a las 16:18 hs.
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Jorge A

Si, la comisión por venta se ha incrementado bastante, además el pago del envío y todavía tener perdidas de los productos invertidos, uufff, no creo que pueda continuar en este giro de seguir así las cosas, pero confiemos en que fue efectivamente un error de sistema (Hay que darle seguimiento y seguirlo reportando).
28 de Enero a las 17:12 hs.
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Usuario

propuso una solución:

Hola a todos los perjudicados por Mercado Libre como yo. Les cuento lo que recién me ocurrió a mí: Hoy hice un retiro de dinero hacia mi cuenta bancaria sobre mi dinero disponible en Mercado Pago. El retiro es de $ 19.*** pesos argentinos, pero no está en ninguna parte de mi cuenta de Mercado Pago el detalle de ese retiro o movimiento como suelen aparecer todas las operaciones que se hacen en la plataforma. Sí me lo descontaron de dicha cuenta de Mercado Pago al dinero mencionado, pero no me figura este retiro en ningún lado porque después de haber realizado la acción para que me envíen el dinero a mi cuenta bancaria, el dinero desapareció de la cuenta de Mercado Pago como si nada sin dejar rastros ni reflejar el movimiento de esa operación.
Yo también quiero una solución urgente y espero que esto no sea otra trampa para robarnos el dinero a los vendedores.
28 de Enero a las 17:57 hs.
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gonzalo V

Hola cómo estás. Me la pasé todo el día viendo la forma de comunicarme con MercadoPago y mercado libre. Hasta que conseguí que se comuniquen vía WhatsApp recién ahora figura que está en proceso el dinero que lo voy a ver reflejado el día 28/01/19 entre en la cuenta y nada. Pero figura en proceso.
28 de Enero a las 18:02 hs.
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Jorge A

Lo que usuario esta haciendo es comentar su caso, al igual que lo hicieron otros y yo mismo; pero no es la solución a nuestro problema, lo que en realidad necesitamos es la respuesta de Mercado Libre para que nos explique que paso y que nos regrese el dinero que retiramos de nuestra cuenta de mercado pago y que no se ha reflejado, a cada uno de los vendedores afectados.
28 de Enero a las 18:06 hs.
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gonzalo V

Me pude comunicar mediante este linkhttps://www.taringa.net/+offtopic/contactar-mercado-libre-argentina-via-chat-telefono-email_hqugf
28 de Enero a las 18:09 hs.
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Jorge A

En mi caso, no me aparece la opción de contacto por whatsapp, en el link de ayuda me dieron un correo para contactar; les expuse el caso y en automático me indican que en 48 hrs me darán una respuesta, así que no me queda más que esperar.
28 de Enero a las 18:09 hs.
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gonzalo V

Jorge por yuo tube fíjate que hay una manera de que te llamen. Te explican cómo hacer
28 de Enero a las 18:13 hs.
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Jorge A

Me acaban de mandar un correo electrónico de Mercado Pago y dice: "vamos a transferir tus $ 4,***.01, los verás acreditados en tu cuenta bancaria el 27 de enero y se reflejará en tu cuenta de Mercado Pago al día siguiente"; me parece mal porque estamos a día 28 de enero y sigue en proceso el retiro, pero por los menos ya hubo avance. Suerte a todos
28 de Enero a las 18:13 hs.
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Usuario

propuso una solución:

Hola. Jorge A, Pablo, Gonzalo V, Irene, a mí y a otros vendedores más Mercado Pago no nos está dando nuestro dinero cuando solicitamos que nos lo envie a nuestras cuentas bancarias. Esto sí, pero sí desaparece igual nuestro dinero de nuestras cuentas de Mercado Pago aunque ellos no lo envíen a dichas cuentas bancarias. Es peligroso porque leí que algunos usuarios están recibiendo de respuesta de Mercado Libre que les digan con cuál retiro de dinero tienen problemas, pero en mi caso y el de otros usuarios más es que ni siquiera nos aparece el retiro con inconvenientes porque cuando pedimos el retiro del dinero nos desapareció dicho dinero sin dejar movimientos de ningún tipo en la cuenta de Mercado Pago.
28 de Enero a las 18:30 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Jorge, para analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2AtG*** ingresando con tu cuenta y luego eligiendo la forma de contactarnos para poder brindarte soporte.
28 de Enero a las 19:30 hs.
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Jorge A

No se ha solucionado el problema, Yo solicito únicamente que se me acredite en mi cuenta bancaria el dinero que retire desde el día domingo 27/01/**** y por el cual incluso pague una cantidad adicional del 1% supuestamente para darle rápidez a mi retiro, sigo esperando la solución y solamente que me digan que mi retiro esta demorado.
29 de Enero a las 2:42 hs.
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