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Reclamo a Mercado Pago

Consumos no realizados

[Solucionado]

Me figuran en el resumen de la tarjeta visa 2 consumos en el mismo día de mercadopago*maratrisow los cuales desconozco.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola, antes que nada ten presente que algunas tiendas físicas cobran sus ventas con lectores de Mercado Pago, y por eso en el concepto puede aparecer nuestra leyenda.

    Por otro lado, verifica verificá que ningún tercero con acceso a tu tarjeta la haya utilizado.

    Una vez de corroborar los pasos anteriores, te sugerimos ponerte en contacto con tu entidad bancaria para realizar el reclamo correspondiente.

    Buena jornada.

    13 de Diciembre a las 16:24 hs.

  • Osvaldo C

     

    No proponen ninguna solución

    13 de Diciembre a las 16:27 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Osvaldo, primero que nada te sugerimos confirmar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta de crédito.

    Asimismo, te informamos que algunas plataformas utilizan nuestro servicio de Mercado Pago para realizar sus cobros, por lo que pudiste haber realizado alguna compra que aparezca bajo este concepto en tu tarjeta de crédito, sin haber comprado a través de Mercado Libre necesariamente.

    Por último, en estos casos siempre te recomendamos comunicarte con tu entidad crediticia, para que te informen sobre cómo proceder en estas situaciones; podrás contactarte llamando al número que figura en el dorso de tu tarjeta.

    Quedamos a las órdenes, saludos.

    15 de Diciembre a las 20:47 hs.

  • Osvaldo C

     

    solución recibida:

     

    Mercado Pago no hizo nada para solucionarlo. Le informé a la tarjeta que no realicé la compra y anularon el pago

    20 de Diciembre a las 17:58 hs.

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