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Consumo desconocido

[Solucionado]

Tengo un consumo en la tarjeta de crédito asociada a mi cuenta que no recuerdo haber realizado con el nombre de "mercadopago*supersuero[números]" (si es necesario el número de comprobante y el importe me lo pueden solicitar)

esto es lo que me aparece como detalle de comercio
nombre www.mercadopago.com
rubro gestorias,serv.prest.por terce
domicilio arias [números] 07 loc
código postal [números]
localidad cap.federal
provincia capital federal
cuit 30-[números]-4
teléfono [números]

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Antes que nada, no olvides chequear si algún familiar o amigo utilizó tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

    Además, verifica si no realizaste pagos en alguna tienda física o web que cobre con Mercado Pago.

    Siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo, se pondrán en contacto con nosotros ante cualquier inconveniente.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    04 de Noviembre a las 8:55 hs.

  • MONICA I

     

    Nadie utilizó mi tarjeta y no realicé ningún pago por ese producto

    04 de Noviembre a las 22:58 hs.

  • MONICA I

     

    En mi correo moniventura*gmail encontré el siguiente mail:

    Mercado Pago <info*mercadopago.com>
    18 de septiembre de **** a las 14:15
    Para: moniventura*gmail.com
    Monica,
    Desde ahora, tus pagos a Débitos Automáticos de MercadoPago (monicasznaider*gmail.com) se debitarán de tu Visa terminada en ****.
    En MercadoPago puedes dar de baja tus débitos automáticos.
    MercadoPago
    No respondas este e-mail. Ayuda.

    Como verán no coinciden las casillas de correo así que no sé cómo pude haber autorizado algo que no es mío y lo que es peor cómo una casilla ajena se asocia a mi tarjeta de crédito sin mi autorización
    Espero una pronta solución de parte de ustedes ya que mi banco nada tiene que ver
    Aclaro que en dar de baja no aparece el consumo cuestionado

    06 de Noviembre a las 16:31 hs.

  • MONICA I

     

    Me indican que hable con la entidad bancaria, lo cual sería lógico ante un gasto desconocido común y es lo que hice primero, pero el error es de Mercadopago por asociar a mi tarjeta de crédito una casilla de mail que no es mía, cosa que obviamente no autoricé

    09 de Noviembre a las 8:55 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Monica, en este caso te pedimos que ingreses a tu cuenta de Mercado Pago > Configuración > Débitos automáticos > Mis débitos automáticos.

    Allí podrás ver si tenés débitos automáticos en tu cuenta, los cuales son descontados en tu tarjeta. ¡Saludos!

    10 de Noviembre a las 20:56 hs.

  • MONICA I

     

    solución recibida:

     

    Lo solucioné desconociendo el gasto en la tarjeta y como no lo volvieron a cargar supongo que no tendrían nada firmado por mí

    04 de Diciembre a las 13:39 hs.

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