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Reclamo a Mercado Pago

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Hice una compra telefónicamente en la cual me pasaron el código para pagar en un pago fácil, realizado el pago me dan el comprobante don de figura que se hizo por mercado pago, y nunca me llego el producto, llame al vendedor y no me atiende, me puse en contacto con pago fácil y me dicen que efectivamente el pago se hizo a mercado pago que tengo que reclamar con ello, los llamo pero nunca atienden, de que otra forma me puedo comunicar?

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