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Reclamo a Mercado Pago

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Hola en la Naranja me aparece un cobro que entró en plan z de [números] pesos, en la descripción de la compra aparece mercado pago solamente. El tema es que yo no compre nada a través de una cuenta de mercado pago.... Quiero saber si es posible que aparezca así la descripción si me cobraron algo con un aparatito de mercado pago en un negocio, de ser así podría saber en qué negocio se realizó la compra?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta. Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

    En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir, si no te brindan una solución te pedimos que nos indiques tu nombre de usuario de Mercado Libre/Mercado Pago para que podamos verificarlo.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    23 de Mayo a las 15:29 hs.

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    • Cecilia Z

       

      Buenos días! El tema es que no compramos por mercado libre. Verificamos cuentas. El cobro fue hecho desde un point.... Por ese motivo figura como mercado pago la descripción de la compra. Yo podría saber en qué negocio me lo cobraron o de quién es el point?

      28 de Mayo a las 7:25 hs.

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