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Reclamo a Mercado Pago

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Hola ya hice el reclamo y tengo un numero [números], queria saber si hay alguna solucion o hasta aca llegamos, desde ya gracias

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Rosy, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Ten presente que desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre y cuando podamos hacerlo, siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida. Más info aquí: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    23 de Abril a las 22:38 hs.

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    • rosy

       

      Bueno doy por finalizado mi reclamo...con un NO SOLUCIONADO.
      anteriormente,ya había comentado yo que , únicamente mercado pago da solución si la transacción se realiza por mercado libre.
      Lamentablemente,me confíe de información q ví en la página de mercado pago,dónde aseguran no liberar el dinero hasta q no se confirma la entrega,pero por lo visto no es así.

      29 de Abril a las 10:48 hs.

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      • rosy

         

        No es q no sea válida.
        No recibí solución, el vendedor se quedó con el dinero,y no pude hacer nada...y en la página de mercado pago dice q el vendedor no recibe el dinero hasta q el comprador no da el ok.
        Pero por lo visto no es así

        06 de Mayo a las 13:08 hs.

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        • rosy

           

          no me parece valida, por que no me dio ninguna solucion.

          21 de Mayo a las 8:22 hs.

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          • rosy

             

            hice la compra a través de MERCADO PAGO porque creí que era seguro, pero no lo es salvo que utilices este medio de pago para compras por mercado libre

            29 de Mayo a las 17:41 hs.

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