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Reclamo a Mercado Pago

Comunicarme con un operador que me de una solucion

Hice una compra por mercado pago y el vendedor me mando un numero de seguimiento del producto que no existe y nunca mas contesto mis mensajes ni llamadas, necesito solucionar este problema.

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Lore, si el pago fue por Mercado Pago, ingresa aquí -->http://bit.ly/2PY0Egn y selecciona "Tengo un problema con un pago".

    Si la compra fue por Mercado Libre, debes dirigirte a la sección "Compras", pararte sobre la correspondiente y desde los tres puntos seleccionar "Tengo un problema"/"Necesito ayuda" >> "Tengo un problema con el producto" y elegir las opciones que más se adapten a tu situación.

    Te esperamos.

    06 de Diciembre a las 15:54 hs.

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    • Lorena U

       

      Porque ni siquiera puedo entrar al enlace que me envio y necesito comunicarme con alguien que me de una solucion o me cancele la compra que hice y que no me enviaron lo que compre

      06 de Diciembre a las 21:53 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        ¿Podrías brindarnos más detalles sobre la compra en la que se presenta el inconveniente?

        Aguardamos dicha información para ayudarte.

        Saludos.

        06 de Diciembre a las 21:59 hs.

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        • Lorena U

           

          Compre un smartv de 43" ,el que me lo vendio me venia escribiendo por celular hasta que hice la compra y pague con la tarjeta de credito de ahi en mas el tipo me pasa un numero de seguimiento que supuestamente le dieron en el correo argentino pero no existia ese número, cuando le pido una foto del ticket no vuelve a contestar ni mis llamadas, ni los whatsapp osea se esfumó

          06 de Diciembre a las 22:06 hs.

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          • Lorena U

             

            Porq no me lo solucionaron, hasta el momento nadie se comunicó conmigo!!

            11 de Diciembre a las 8:25 hs.

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            • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

               

              propuso una solución:

               

              Hola [nombre], gracias por acercarnos tu consulta.

              Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre o Mercado Pago.

              Por este motivo te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

              Saludos, equipo de Mercado Pago.

              11 de Diciembre a las 22:25 hs.

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