Comunicarme con algún responsable de mercado pago

Item: Mercado Pago
Rating: 6
Author: adrian G

Hoy 10/8/18 me llega un mail de mercado pago, que un cliente desconoció una compra el 9/4/18, y me retienen el valor de la compra sin darme ningún tipo de información, no podes comunicarte con nadie, entro al sistema de mercado pago para ver la operación y no me deja, necesito saber los datos del titular de la tarjeta, teléfono, para poder saber que paso, y nada, no tenes derecho a nada, estoy totalmente preocupado y enfadado, ya que no tenes ningún tipo de defensa. Por lo menos te deberían dar la posibilidad de defenderte, presentar documentación, ver el motivo por cual desconocen la compra o lo que sea, pero darte el derecho a demostrar lo contrario. Pero no, ellos solos nomas sentencian y te avisan cuando ya esta todo resuelto. hasta hoy pensé que era un sistema seguro y Practico pero veo que no, estas desprotegido totalmente, estas a la merced que alguien se le antojo rechazar la compra, y chauu, cágate por tener mercado pago!!!!!!!!...

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Comentarios

adrian G

X no te brindan ninguna posibilidad a defenderte, no me llamaron, para explicarle que pasó, o que te den datos del cliente ( che, fíjate que el día tal, el señor.....DNI..... teléfono... domicilio.....te desconoció una compra, llámalo o contáctate con el, para ver qué pasó.
Encima desconocen una deuda de hace 4 meses!!!! Osea, algo totalmente descabellado.
Una lástima, estaba muy conforme con el servicio, pero ahora NO, en lo absoluto.
Al fin de todo, a cualquiera que se le ocurra, te desconocen la compra, yyyyyyy FUISTE!!!!!.
QUEDASTE TOTALMENTE DESPROTEGIDO.
patéticos!!!!!!...
15 de Agosto a las 8:40 hs.
adrian G

solución recibida:

Bueno, finalmente enviaron un mail que se había solucionado el problema y me reintegraron el dinero, pero igualmente no me quedo tranquilo con k sistema, debería ser más seguro en este aspecto. Ojalá lo resuelvan pronto...
27 de Agosto a las 15:54 hs.