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Reclamo a Mercado Pago

Compre un producto, me debitaron el pago y no me entregaron el producto

[Solucionado]

Hice una compra a la empresa Club Point la cual jamas entrego el producto. El pago lo efectue por mercado pago, siendo que es un sitio serio y sin embargo ahora estoy queriendo relcamarles la devolucion del dinero, ya que la empresa no aparece, y me encuentro que no funciona la pagina, no logro loguarme para ponerlos al tanto de la situacion.
necesito respuesta de ellos, siendo que aceptaron trabajar con estos estafadores de club point, quiero la devolucion de mi dinero. El numero de comprobante de pago es el 002493 del 16-05-2015 or $1078.
tengo un relcamo iniciado en defensa al consumidor, cuyo expediuente es el 165970.
tengo todos los mails interncambiados y los enviados por ambas empresas, guardados
gracias

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