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Reclamo a Mercado Pago

Compras falsas

[Solucionado]

Se hicieron compras con mi cuenta de marcado libre/ mercado pago, que yo no hice. Me entere de las mismas por un mail q me llego. Me dicen que tengo q esperar que responda el vendedor, al cual ni conozco ni se que es lo q se compró. En el resimen incluye esos pagos los cuales no tengo el dinero para abonar. Donde puedo hacer la denuncia? es algo muy grave.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Te recomendamos primero validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta.

    En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con la entidad crediticia de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

    Quedamos a las órdenes.

    04 de Diciembre a las 0:49 hs.

  • Karen J

     

    aun no se cancelaron dos de las ventas que denuncie.

    11 de Diciembre a las 13:30 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Karen, por lo que nos comentas, entendemos que estás viendo un cargo en tu tarjeta de una compra que tú no realizaste.

    Si lo ves en Mercado Pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2BYuRHr​​​​​​​ y haz clic en “Elegir pago” y selecciona la operación. Luego elegí “Quiero cancelar la compra”.

    Si no lo ves, es necesario que te pongas en contacto con la entidad de tu tarjeta para que te indiquen los pasos a seguir.

    Saludos.

    11 de Diciembre a las 19:38 hs.

  • Karen J

     

    solución recibida:

     

    Desde mercado pago no tuve respta. Lo q hice fue denunciar esos pagos en mi tarjeta de credito y fue la tarjeta q me confirno q esos pagos se cancelaron.

    19 de Diciembre a las 10:46 hs.

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