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Reclamo a Mercado Pago

Compras con tarjeta de mercadopago clonada

[Solucionado]

El 14 de febrero del [números] estuve de vacaciones en brasil con mi flia. Hace ya un tiempo largo uso la tarjeta de mercadopago (ya que compro y vendo en mercadolibre) y dicha tarjeta la lleve para reforzar el dinero en efectivo de las vacaciones. ese dia me aparecieron 6 transacciones hechas en mi cuenta, desde ya ninguna hecha por mi. Osea que de alguna forma me clonaron los datos de mi tarjeta e hicieron compras con ella. En ese mismo momento me comunique con la gente de mercadopago, hice la denuncia de extravio de la tarjeta y ademas hice la denuncia en la policía de brasil.
al otro dia logre comunicarme con ellos esperando un reintegro ya que as operaciones desde ya no tendrían mi firma en ninguna de ellas. Luego me comunique 6 veces mas y no recibí respuesta favorable. Entiendo que hay un seguro para eso y me gustaría que aplique a mi caso como pasa en tantos otros.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    En este caso te pedimos que ingreses al siguiente enlace desde el cual te vas a poder comunicar con nuestro sector especializado: https://bit.ly/2MSXycC


    Puede que el enlace no se relacione con tu consulta, pero te aseguramos que comunicándote desde ahí te asesoraremos.

    07 de Marzo a las 15:40 hs.

  • bordon M

     

    Ya me comunique con uds, 5 veces como o describi mas arriba, por eso ahora recurro a otra ayuda. En esos chats online ya hable pero no me dan solucion

    07 de Marzo a las 16:03 hs.

  • bordon M

     

    Hicieron tres pagos sumando un total de aprox **** pesos cuando el monto total era de *****

    10 de Abril a las 20:00 hs.

  • bordon M

     

    solución recibida:

     

    Lo resolvieron en un tiempo prudencial

    08 de Mayo a las 8:59 hs.

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