Reclamo a Mercado Pago

Compra que no hice

Mi problema es que me apareció una compra por mercado pago que nunca hice,me llego por mail con una tarjeta visa en 3 pagos $[números],87 , n.de operación [números],yo nunca compro por este medio, solo pago mis facturas, quiero información y ver como lo solucionamos porque nunca la hice, ya voy a ir al banco también, espero una pronta respuesta

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Para que podamos ayudarte ingresa aquí: https://bit.ly/2P1SEOT haz clic en “Contáctanos”, ingresa tu e-mail y cuéntanos lo sucedido. Recibiremos tu consulta y te ayudaremos.
12 de Octubre a las 11:18 hs.
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Collante M

Porque ya conté lo que pasó
12 de Octubre a las 11:31 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, te sugerimos que en este caso revises que ningún familiar o amigo haya utilizado tu tarjeta.

Recuerda que muchas tiendas físicas utilizan Mercado Pago, esto puede ser el motivo por el que el pago no se vea reflejado en tu cuenta pero sí en el resumen de la tarjeta de crédito.

Si notas que no se trata de ninguno de esos factores, deberás contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2QA0zDK

De ese modo, nuestro sector especializado podrá revisar lo ocurrido e informarte.

Saludos.
13 de Octubre a las 18:12 hs.
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Collante M

Quiero que me den información de la compra, el teléfono no atiende nadie
16 de Octubre a las 12:06 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Maria, ten presente que como la compra no se realizó desde tu cuenta no es posible ayudarte como nos gustaría.

Por esa razón debes ponerte en contacto con la entidad responsable de tu tarjeta para que te asesoren.

Saludos.
16 de Octubre a las 22:54 hs.
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Collante M

Ellos me dijeron que no pueden hacer nada,son ustedes los que tienen que resolver esto, ya me contacté con mercado libre, lo que necesito saber que es lo que se supone compre, quiero información de la compra
16 de Octubre a las 23:02 hs.
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