Reclamo a Mercado Pago

Compra que no hice

Hola, me llego el aviso por correo de mi tarjeta de credito, y me di cuenta que usaron mi tarjeta para Mercado Libre este día ya me pasó anteriormente y tuve que dar de baja la otra tarjeta . Me vino una nueva compra por "mercadopago" como puedo solucionarlo y saber quién fue o de que cuenta hicieron las compras. Desconozco esa compra muchas gracias!

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, te dimos respuesta vía email para poder ayudarte.

¡Saludos!
13 de Diciembre a las 9:58 hs.
Comentar
- Claudia T
  
  Si efectivamente muy amables por su contacto aguardo resolución
  Gracias
  13 de Diciembre a las 15:42 hs.
Claudia T

No me brindaron la información que necesito por el uso de mi tarjeta ,les brinde todos los datos necesarios ,tanto el negocio que intervino como mercado pago , crearon un círculo de protección alrededor de un estafador , realmente son cómplices ,al negocio le negaron el contacto que tuve con mercado atravez de esta página , lo cual es mentira ya que me informaron el artículo que se compró , pero nada más. Realmente no se protege al usuario honesto , lamentablemente mercado no instrumenta mecanismos para el uso indebido de tarjeta o usuario o cualquier instrumento que pase la línea de lo legal
28 de Diciembre a las 8:26 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Claudia,

Nuestro equipo especializado te brindó información por privado a través del e-mail, el paso a seguir en caso que no reconozcas la compra es dirigirte a la entidad bancaria a realizar la denuncia correspondiente.

Cualquier duda estamos a las órdenes,
Equipo de Mercado Pago.
28 de Diciembre a las 10:23 hs.
Comentar
Claudia T

Gracias por responder, mi banco no puede hacer nada, nada más que rechazarl a compra Uds pueden intervenir ya que son los intermediarios en la transaccion,Uds tienen que protegerme a mí como cliente ,no mi banco, y si esta persona uso una cuenta propia para delinquir con mi tarjeta , lo mínimo es anular su suscripción, eso es lo mínimo que uno espera , Uds tiene nombre apellido,dirección todo ,yo entiendo que cuando vos sabés que se cometió un delito y no decís nada , sos cómplice yo no lo veo de otra manera
29 de Diciembre a las 19:20 hs.
Comentar
Claudia T

No me brindo la información necesaria para solucionarlo
12 de Enero a las 12:56 hs.
Comentar