Reclamo a Mercado Pago

Compra no reconocida y cambio irregular de mi domicilio, personal poco ético

En días pasados me marca paulina ruiz de mercado pago point, ofreciéndome una terminal de cobro, le dije que me llamara otro día y finalmente el producto no me serviría y así se lo exprese, le dije no gracias y finalize la llamada, pero horas mas tarde me el llega el cargo no autorizado de dicha compra en mi tarjeta de crédito, hable por teléfono varias veces y me comentaron que lo único que podía hacer era rechazar el paquete cuando este llegaría a mi domicilio, y que al rechazar el paquete seria cancelada dicha compra y mi dinero reembolsado, luego entonces me dedique a rastrear el paquete y me avise a los demás habitantes de mi domicilio que no lo recibieran hasta ahí todo normal. Pero cual seria mi sorpresa que un día antes de llegar mi paquete a mi casa algueeeen cambio mi dirección de entrega!! entonces como se supone que lo podría rechazar para cancelar la compra; es imposible que un usuario normal de la aplicación logre cambiar la dirección del paquete cuando este ya lleva varios días en transito. Por lo que no me queda la menor duda que un trabajador(a) de mercado pago point con los privilegios necesarios, no solo efectuó la compra sin mi consentimiento de manera manual sino que también cambio al ultimo momento la dirección de envió, espero que mercado libre haga una investigación seria sobre este asunto, seguramente tienen la manera de rastrear que empleado realizo esta compra no autorizada a mi nombre y que así mismo cambio la dirección de entrega. Finalmente después de de llamar varias veces me "rembolsaron" el dinero. Pero lo mas perturbador para mi es que desde que apareció ese rembolsos en mi cuenta me marcan de manera reiterada de mercado pago una y otra vez, por fortuna mañana tengo cita en profeco, ya solo estoy recabando toda la información necesaria para hacer la denuncia formal. Y que decir de la confianza a mercado pago por los suelos en este momento.

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