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Reclamo a Mercado Pago

Compra no reconocida

Hola buenas tardes me llamo flor y tengo una terminal de mercado pago una cliente quiso realizar un retiro digito su nip mal, luego en un tercer intento lo realizo su hijo pero dio rechazo su banco (bancoppel) rechazo la operacion.
mi clienta acudio a su banco y le entregan un estado de cuenta donde dice que realizo una compra en mercado libre, yo la acompañe con el comprobante de rechazo para solicitar la devolucion de su dinero ya que en mis estados de cuenta no se refleja el abono. Bancoppel dio un dictame que la compra se llevo acabo y por lo tanto debo darle a mi cliente su efectivo pues ellos no lo tenie retinido. Mercado pago dice que al dar rechazo la operacion y no abonarse a mi cuenta no debo realizar yo ninguna devolucion.

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Comentarios

  • Flor D

     

    Es coopel que rechazo el cargo y sin embargo el dinero del cliente no se lo devuelven y por tanto la familia afectada me cusa a mi de retener este dinero. mercado pago dice que mi terminal no llevo afecto la operacion por eso ese saldo nunca se refleja en mi cuenta.

    05 de Junio a las 9:56 hs.

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