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Reclamo a Mercado Pago

Compra no realizada ni autorizada y descuento de de dinero de mi tarjeta

[Solucionado]

El dia 13 de diciembre, recibí un mensaje de mi entidad financiera, en el que informan sobre la compra por $ [números].[números] en mercado pago colombia a traves de mi tarjeta de crédito, llamo a la entidad, informando que desconozco la compra que menciona mercado pago, pues nunca la realice, ni autorice a ninguna entidad hacer ese descuento, y no he podido comunicarme, xq no hay canales para lograr hablar con mercado pago,

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Comentarios

  • DIANA M

     

    Inmediatamente recibido el mensaje, me trato de poner en contacto directo con mercado pago, o siquiera un chat, pero de nada sirvió, casi 5 días, este es el único medio, hasta hora posible de lograr una resolución, espero funcion , ademas, el dinero descontado por la "SUPUESTA COMPRA", ya se vio reflejado en el extracto, y me voy al historial de compras de la pagina de mercado pago, y no se ha realizado ninguna, exijo una explicación y la devolución del dinero,

    18 de Diciembre a las 0:15 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Diana!

    Te respondimos a tu correo electrónico.

    ¡Te esperamos!

    19 de Diciembre a las 9:11 hs.

  • DIANA M

     

    solución recibida:

     

    Gracias a uds pude contactarme con Mercado libre, llevaba más de 5 días intentando hacerlo sin resultados, excelente su ayuda e intervención.

    22 de Diciembre a las 7:15 hs.

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