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Reclamo a Mercado Pago

Compra no realizada de 8000$ mercadopago 6584

Buenas tardes.viendo los movimientos de mi visa pude observar que tengo una compra de 8000$ que dice mercado pago*mercado pa6584 el dia 1/8 /2019 .no realice ninguna compra de 8000$ y no consigo comunicarme con mercado pago para que me solucionen este problema.desde ya agradeceria su comunicacion y pronta solucion.atte cynthia Braun

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Cynthia, gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Antes que nada, no olvides chequear si algún familiar o amigo haya utilizado tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

    Si tienes cuenta en el sitio, revisa no tener la operación en Mercado Pago, puede que se haya generado un cobro en alguna tienda física o pagos en la web que trabajan con Mercado Pago. En el caso de encontrarlo, te pedimos que ingreses desde el detalle y selecciones "Necesito ayuda" desde los tres puntos laterales.

    Además, siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo.

    08 de Agosto a las 8:40 hs.

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    • Cynthia

       

      Buenas tardes muchas gracias por su respuesta ,obviamente todas sus sugerencias anteriores, las realice antes de contactarme con ustedes y el banco,y efectivamente ese gasto no fue realizado por ninguno de nosotros y tampoco aparece en mi resumen de mercado pago.
      Desde ya muchas gracias y esperemos que se solucione y no vuelva a pasar.

      11 de Agosto a las 17:33 hs.

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      • Cynthia

         

        Solo me indicaron opciones posibles de la compra y que me comunique con el banco

        14 de Agosto a las 15:18 hs.

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        • Cynthia

           

          aun no recibi nueva respuesta ...solo me resolvio el tema mi tarjeta de credito,yo no se si realmente fue mercado pago el del problema o alguien esta utilizando su nombre para realizar estas ******s

          07 de Setiembre a las 10:20 hs.

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