Reclamo a Mercado Pago

Compra no realizada

Hola buenos días, recibí un débito en mi cuenta por una compra realizada en un comercio de paraguay, no realice esa operación y no tengo contacto con el local

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Miguel, gracias por escribirnos.

Ten en cuenta que Mercado Pago no opera en paraguay, por lo que es imposible que hayas recibido un débito nuestro desde esa localidad.

Verifica que algún familiar o amigo haya utilizado la tarjeta.

Por último, en caso de que sigas desconociendo el pago, si ingresas a tu cuenta de Mercado Pago, desde el botón "actividad", verás los movimientos que se hicieron en tu cuenta.

En el caso que veas el pago mencionado en la actividad de tu cuenta, haz clic en el siguiente enlace ----> http://bit.ly/2B0z5xa > "Tengo problemas con un pago" > elige el pago y nos indicas lo sucedido.

¡Saludos!
05 de Diciembre a las 20:44 hs.
Comentar
EDUARDO G

Me respondieron que tengo que verificar quien uso mi tarjeta, yo nomas uso, después que debo comunicarme con el comercio, no conozco el comercio, que debo esperar 10 días para ver si me devuelven, no comprendo por qué debo esperar mucho tiempo si desconozco ese pago
10 de Diciembre a las 8:50 hs.
Comentar
EDUARDO G

Me han respondido, que están analizando
21 de Diciembre a las 9:46 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Eduardo, realiza el reclamo correspondiente ante tu tarjeta, ellos podrán asesorarte en este caso.
Saludos.
21 de Diciembre a las 12:11 hs.
Comentar
EDUARDO G

No me reintegran el pago por que había hecho una compra anteriormente, solicité el comprobante con mi firma. La solución que quiero que me devuelvan mi dinero, quiere decir que futuras compras que haga y luego de un tiempo recibo otro débito de este tipo no le reconocerán por qué ya había hecho una compra en un comercio. No tengo respaldo como usuario
21 de Diciembre a las 13:53 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Eduardo, si desconoces un cargo en tu tarjeta, como no hay Mercado Pago en Paraguay, deberás gestionar tu consulta con la entidad bancaria correspondiente.

Saludos.
21 de Diciembre a las 14:12 hs.
Comentar
EDUARDO G

Me podrían asesorar más claro que hacer por favor, cuál sería la entidad bancaria? Si la tarjeta es mercadopago
21 de Diciembre a las 14:20 hs.
Comentar
EDUARDO G

Lamentablemente no tuve solución, perdí mi Plata, los usuarios no tenemos respaldo
05 de Enero a las 7:31 hs.
Comentar