Reclamo a Mercado Pago

Compra no realizada

Hola me apareció en mi resumen de la targeta de crédito una compra del 5 de octubre en 12 cuotas de [números] cada cuota, de dicha compra q no realize, dice en el resumer mercado pago mexx y otra compra del día 8 de octubre x [números],23 q dice mercado pago integrado q tampoco realize

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Gracias por contactarnos, David.

Ten presente que es necesario que te pongas en contacto con la entidad responsable de tu tarjeta para que te indiquen los pasos a seguir.

Ten la tranquilidad de que van a asesorarte para poder solucionar tu inconveniente cuanto antes.

De igual forma es importante que converses con algún familiar o amigo para preguntarle si no la utilizaron por error.

Quedamos a las órdenes.
30 de Octubre a las 20:49 hs.
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- David
  
  Ya me comunique con visa y bloquearon la tarjeta, pero no tienen la información de que se compro y quien y todavía me sigue apareciendo en mi resumen para pagar o sea no me solucionaron nada
  31 de Octubre a las 10:06 hs.
David

X que me siguen cobrando algo que no compre
19 de Noviembre a las 9:30 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días.

Ten presente, que algunas tiendas usan Mercado Pago para procesar sus cobros, y por ese motivo puede aparecerte ese concepto en tu tarjeta.

En caso de que no reconozcas esa operación, te sugerimos contactarte con tu banco, para que puedan ayudarte brindándote información al respecto.

¡Quedamos a las órdenes por cualquier duda!
19 de Noviembre a las 10:26 hs.
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David

Ya contacté a mi banco y la única solución fue bloquear la tarjeta y hacer una reposición de la misma pero me siguen cobrando algo que yo no compre
19 de Noviembre a las 13:31 hs.
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David

Me siguen contando x algo que no compre, o sea no solucionaron nada
04 de Diciembre a las 8:57 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

David, como te contamos antes, si no tienes cuenta en Mercado Pago o no ves los pagos en tu cuenta, es necesario que te contactes con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc) para que te indiquen detalles del pago y te indiquen los pasos a seguir.
04 de Diciembre a las 15:20 hs.
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