Reclamo a Mercado Pago
Tengo una compra registrada en mi tarjeta de crédito del 25 de mayo por 120.000 pesos con un comprobante # 1823 y no he realizado ninguna compra, deseo saber a qué corresponde y cómo me reintegran mi dinero. Gracias
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!
Como primer consejo, te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta .
Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.
En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir
13 de Junio a las 22:12 hs.
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Jenny E
Buenas noches verifique en mi historial y no tengo compras realizadas a ustedes, favor informarme a qué corresponde esa supuesta compra. Gracias
13 de Junio a las 22:57 hs.
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Jenny E
Aún no se han manifestado, mucho tiempo y no me informan nada
29 de Junio a las 8:53 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
¡Hola Jenny!
Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares sobre la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.
Por otra parte, te comentamos que algunos comercios utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.
Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, no te preocupes, podemos chequear a que corresponde ese cargo.
Solo deberás completar el siguiente formulario http://bit.ly/2BHm1O8 para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.
Es importante que completes todos los campos para que puedan ayudarte de la mejor manera. Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.
¡Te esperamos por allí!
30 de Junio a las 21:04 hs.
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