Reclamo a Mercado Pago

Compra fraude robo de datos

Hola, no es la primera vez que me pasa, pero esta vez se excedieron tengo que estar bloqueando tarjetas a cada rato en el banco, y visa investigando que sucede porque siempre que compra en mi cuenta de ml con débito tengo el mismo problema:

se me registran compras via mercado pago con una tarjeta que acabo de recibir nueva del banco hace pocos días ( porque tuve que cambiarla exactamente por culpa del mismo problema) e hice una sola compra con esta tarjeta nueva, y ya me usaron los datos para hacer 6(seis) compras no autorizadas (una de -5000$, -200$, -176,25$(esta encima es de burger king¿¿¿???), -590$ -85$ y hoy una de -182$). Acabo de bloquear la tarjeta para que dejen de gastarme el sueldo en mi cuenta , pero siempre pasa lo mismo, no se si tengo que cerrar la cuenta de ml seguramente porque su seguridad es deficiente pero también seguro tenga que esperar otro tiempo más para seguir comprando porque el banco probablemente me cambie la tarjeta, la verdad es increíble. No puedo comprar más en Mercado Libre espero que encuentren una solución y me digan si tengo que cambiar de cuenta , cerrar todo o que porque ya no se que hacer con esto.

pd: todas las compras (6) que figuran de este mes de octubre de 2019 con el nombre "mercadopago" en mi cuenta bancaria yo no las estoy haciendo, por favor podrían investigar la procedencia o decirme que tengo que hacer para usar los servicios de ml forma segura.
tampoco usan mas el mail de supporte de ml por lo que tengo que abrir una consulta desde la misma cuenta vulnerable para hablar con mercado libre porque ni un mail de suporte o numero directo hay.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola! Gracias por hacernos llegar tu consulta.

Antes que nada, no olvides chequear si algún familiar o amigo utilizó tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

Además, verifica si no realizaste pagos en alguna tienda física o web que cobre con Mercado Pago.

Siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo, se pondrán en contacto con nosotros ante cualquier inconveniente.

¡Quedamos a tu disposición!
10 de Octubre a las 8:21 hs.
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Tomás A

Nadie uso la tarjeta más que yo. Hice una sola compra desde la app y ya con eso empezaron a usar mi tarjeta.Ya me comunique con mi banco y ellos lo van a intentar resolver. Espero que cerrando mi cuenta de mercado libre y abriendo otra sea suficiente pero siempre lo mismo con su seguridad.
10 de Octubre a las 13:17 hs.
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Tomás A

me dijeron que deje registrada la tarjeta que me copiaron los datos en la cuenta por si intentaban usarla, lo cual no tiene sentido porque ya le di de baja. ya me llegó una tarjeta nueva la cual voy a usar en una cuenta nueva de mercado libre. (si perdi todo el progreso y reputacion en esa cuenta vieja porque ya no la pienso volver a usar). el banco me devolvio el dinero, pero la seguridad de ML, al menos en esa cuenta, no es de fiar. empezare de nuevo.
15 de Octubre a las 22:23 hs.
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