Reclamo a Mercado Pago

Compra desconocida, robo de datos

Alguien hizo con mis datos personales y uso mi tarjeta de credito para realizar una comprar por mercado pago por $ 21.[números] el dia 7/01/19. Realmente es un robo. No tengo idea de como pagar. Por favor, donde mas puedo reclamar, denunciar?

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, muchas gracias por detallarnos el inconveniente que estás presentando con tu tarjeta, ten en cuenta que puede tratarse de compras en linea o comercios que trabajan con nuestro sistema de Mercado Pago.

Pudimos ver además que ya iniciaste un caso con nuestro equipo de seguridad de cuentas, y te responderán pronto.

Si no tienes compras por ese valor que recuerdes ni de ninguna extensión de tu tarjeta, para que podamos chequear lo sucedido y enviarte una respuesta detallada, será necesario que nos contactes desde aquí: http://bit.ly/2ACytyp

Tu solo deja el mensaje independientemente de lo que dice el enlace, que te ayudaremos con gusto.

Nos contactaremos contigo vía e-mail!
10 de Enero a las 10:07 hs.
Comentar
ana

DESCONOZCO ESA COMPRA, NO TENGO TARJETAS ADICIONALES..ES UNA COMPRA CON UN MONTO ESPELUZNANTE, ME ROBARON ME ESTAFARON, ROBARON MIS DATOS PERSONALES Y LOS DE MI TARJETA...
10 de Enero a las 11:23 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Ana, desde el link que te enviamos anteriormente podrás detallar lo sucedido y enviarnos la documentación que sea necesaria para asesorarte

Te esperamos desde allí
10 de Enero a las 16:48 hs.
Comentar
ana

Porque no quieren hacerse cargo de la estafa, del robo de mis datos personales
17 de Enero a las 21:05 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días Ana,

En este caso, es bueno que tengas presente que tus datos en nuestro sitio están siempre protegidos y la persona que está haciendo compras con tu tarjeta puedes haberlos obtenido do otra forma.

Lo que te sugerimos en este caso, es que te contactes con tu banco para que puedan emitir un nuevo plástico y bloqueen la tarjeta anterior para que dejes de tener este problema.

Además ellos también podrán asesorarte con respecto a las compras que se hayan realizado.

Quedamos a las ordenes desde aquí ante cualquier otra duda.
18 de Enero a las 9:13 hs.
Comentar
ana

No Me vengan con 48 hs y que se yo..No les respondí porque estaba esperando el resumen de cuenta . Si bien me han debutado la.primer cuota pero aún faltan 2 cuotas más de mi reclamo, por lo pronto el mismo sigue vigente
01 de Febrero a las 14:40 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Vemos que tienes respuesta por e-mail por parte de nuestro equipo especialista en el tema.

Por favor, verifica la información desde allí y ante cualquier duda sigue el contacto por dicho medio.

¡Buen día!
02 de Febrero a las 10:32 hs.
Comentar
ana

Aún faltan dos cuotas por debutar, así que el reclame persiste
09 de Febrero a las 10:22 hs.
Comentar