Reclamo a Mercado Pago

Compra desconocida

Hice dos compras el viernes por la noche a través de mercadopago con mi tarjeta de débito. El sábado a la mañana me aparece una tercera compra que me debitar de mi tarjeta de débito por [números] pesos que dice mercado pago a patribarg... Yo no hice esa compra. Y en la actividad en la app de mercado pago no me aparece. Pero en mi cuenta me aparece debitado ese importe con esa reseña.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Natalia, gracias por hacernos llegar lo sucedido.

Te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta o que el pago no se haya realizado desde tu cuenta, ten presente que algunas tiendas usan Mercado Pago para procesar sus cobros y por ese motivo puede aparecerte ese concepto en el resumen/los movimientos de tu tarjeta.

En caso de que esta no sea la situación, es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te asesore con los pasos a seguir.

¡Quedamos a las órdenes!
02 de Diciembre a las 8:26 hs.
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- Natalia L
  
  Visa me reintegro el dinero. Ahora me llega un mail de mercado pago q si me dice si no arreglo la compra o sea la vuelvo a pagar o me contacto a partir del día 18 no voy a poder hacer más transacciones. Pongo donde dice contactar y me sale un cartel q dice oh no algo anduvo mal. Ya empezamos a trabajar en solucionarlo. Cómo hago para contactarme si el mail q ustedes me mandan no me lo permite?? Y no quiero poder dejar de operar con mercadobpago
  16 de Diciembre a las 9:33 hs.
Natalia L

Me dijeron q tengo q arreglar con el banco emisor de la tarjeta de débito. Pero q ellos no pueden hacer nada
06 de Diciembre a las 8:45 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Exacto, deberás comunicarte directamente con tu tarjeta para que puedan indicarte las acciones que debes seguir en este caso.

Sentimos las molestias.
06 de Diciembre a las 11:27 hs.
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- Natalia L
  
  Visa me reintegro el dinero. Ahora me llega un mail de mercado pago q si me dice si no arreglo la compra o sea la vuelvo a pagar o me contacto a partir del día 18 no voy a poder hacer más transacciones. Pongo donde dice contactar y me sale un cartel q dice oh no algo anduvo mal. Ya empezamos a trabajar en solucionarlo. Cómo hago para contactarme si el mail q ustedes me mandan no me lo permite?? Y no quiero poder dejar de operar con mercadobpago. Espero una respuesta urgente. Un tel o algo para poder solucionarlo.
  16 de Diciembre a las 9:34 hs.
Natalia L

Mercado pago me mandó un link para q me comunique con ellos. Y es imposible sale UPS error. Y dice q a partir de mañana no me dejan hacer nada más con mercadonpago. Me parece una injusticia
17 de Diciembre a las 12:43 hs.
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Natalia L

Me suspendieron de mercado pago. Me quise comunicar por todos los canales y nada. Son una verguenza.
20 de Diciembre a las 9:17 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Natalia, la cuenta por la que nos contactas, se encuentra correctamente activa en el sitio y deberías poder operar sin inconvenientes.

Si la compra figura en tu listado de compras, tienes que contactarnos por aquí> http://bit.ly/2BmcP1v

De lo contrario, tienes que contactarte con la entidad crediticia de tu tarjeta para que puedan ayudarte.

¡Que tengas un lindo viernes!
20 de Diciembre a las 9:44 hs.
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- Natalia L
  
  La entidad bancaria ya me hizo el reembolso. Pero no dejan de llegarme mails de ustedes diciéndome q me suspenden la cuenta de mercadopago por haber hecho el desconocimiento de compra
  20 de Diciembre a las 9:51 hs.