Reclamo a Mercado Pago

Compra denegada (estafa)

Efectue una compra con mi tarjeta prepaga de mercado bn pago la cual fue denegada el día 8/11llevo una semana reclamando mi dinero ya que debo entregar productos a mis cliente y todavía no me han resuelto nada la suma es de $[números],88 y es la segunda vez que me pasa esto hace 3 meses me paso $ [números] y tampoco recibí solución es indignante me siento estafada por mercado pago

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Veronica, verificamos que el inconveniente se encuentra siendo analizado por el sector especializado. En cuanto tengamos novedades nos comunicaremos contigo.
Saludos, Mercado Pago
19 de Noviembre a las 13:23 hs.
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Veronica P

Me parece una falta de respeto que este esperando hace 13 días una respuesta cuando el error es de ustedes junto con mis clientes nos sentimos estafados
20 de Noviembre a las 13:29 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Verónica, ¿como estás?

Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por no poder brindarte una respuesta distinta.

Como te indicamos anteriormente, nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en resolver ya mismo tu inconveniente, en cuanto tengamos una respuesta final, nos contactaremos contigo.

Saludos!
20 de Noviembre a las 16:35 hs.
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Veronica P

Me tienen hace 13 días con la misma respuesta mis clientes y yo necesitamos respuestas concretas y solución rapida
20 de Noviembre a las 17:50 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Vero, buenos días.

Comprendo lo que nos indicas, pero quiero darte la tranquilidad de que el sector que está analizando lo que sucedió en tu tarjeta tendrá una respuesta para vos, es por eso que te pedimos que aguardes su contacto vía e-mail.

Que tengas buena jornada.
Saludos Mercado Pago.
21 de Noviembre a las 10:24 hs.
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Veronica P

Ayer cuando hable me dijeron que espere 24 /48 hs para que se me resuelva espero q me solucionen y poder también contestarles satifactoriamente a mis clientes
21 de Noviembre a las 11:09 hs.
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Veronica P

Buenos días todavía no hay solución a lo mío ya hace 14 días que estoy esperando respuestas favorables antes de ayer llame y dijeron que en 24 /48 ha hiba a tener solución y lo único que hacen es darme vueltas exijo que se me solucione cuanto antes ya que no es poco el monto y mis clientes quieren respuesta. Hace 3 meses estoy con $*** nunca los devolvieron y hoy no es poco dinero ya estoy cansada de esperar y de que ustedes no solucionen es vergonzoso como juegan con la gente
22 de Noviembre a las 8:47 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenas tardes Varo,

Pudimos ver que tienes el la consulta #******** en nuestro sector especializado. Ellos ya se están encargando de analizar tu caso y te van a contactar por e-mail en cuanto puedan resolverlo.

Te pedimos que te mantengas al tanto de tu casilla de correo.

Ten presente que si hay algo más que podamos hacer por ti aquí estamos para ayudarte en lo que necesites.

Saludos.
22 de Noviembre a las 13:45 hs.
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Veronica P

Hace 14 días que me tienen con el mismo verso que esta en el área especializado que se están encargando y no se BBC que más ya sería hr que me den una solución
22 de Noviembre a las 18:01 hs.
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- Veronica P
  
  Sigo esperando a que me solucionen me dijeron 24/48 hs y ya pasaron 72 y todavía no me resuelven cuantos días más tengo que esperar es m una vergüenza
  23 de Noviembre a las 9:04 hs.
Veronica P

Hace 20 días q espero su respuesta favorable a mi caso y no me dan ninguna respuesta cada vez que llamo m es una tomada de palo
27 de Noviembre a las 9:58 hs.
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Veronica P

Hace 26 días que vengo pidiendo solución me tienen a las vueltas y no me devuelven mi dinero como puede ser que jueguen con la gente y la estafen quiero mi dinero porque es mío y no de ustedes la compra no se realizó por lo tanto no tenían porque sacar de mi cuenta la suma de ****.88 es mucho y lo quiero y necesito en mi cuenta haci también los *** que me deben desde agosto que ustedes sacaron de una compra denegada cuanto más tengo que estar esperando a que ustedes den solución
03 de Diciembre a las 8:44 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Ten presente que se debe a un error y por eso las demoras.

Nos encontramos trabajando para poder solucionarlo cuánto antes.

Por favor, aguarda nuestro contacto por e-mail con la resolución.

Saludos, Equipo Mercado Pago.
04 de Diciembre a las 8:40 hs.
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- Veronica P
  
  Estoy esperando hace 25 días el error es de ustedes no mío ustedes deben dar soluciones rápidas y efectivas hace casi 4 meses me sacaron ***$ y ahora son ****.88 me pueden paciencia como si yo estuviera en el error quiero mi dinero devuelta emi cuenta me estan ocasionando graves problemas gracias a su error estoy en todo mi derecho de reclamar lo mío y ustedes prestan un servicio por lo tanto deben ser efectivos con las soluciones
  04 de Diciembre a las 8:48 hs.
Veronica P

Hace 5 meses que me deben *** pesos de una compra que fue denegada y no me los han devuelto
18 de Diciembre a las 13:04 hs.
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