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Reclamo a Mercado Pago

Compra de celular

Hola! escribo aca porque ya no se por donde pedir ayuda. El 8 de enero compre un celular en celubots.com, realice el lago mediante pago fácil, tengo el ticket y todo. El pago nunca apareció en mi historial de mercado pago ni recibí ningún mail de confirmación, no me enviaron ningún producto. No se a quien contactar

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Rocío, debes tener en cuenta que si el pago lo hiciste por fuera del sitio, nosotros no podemos tomar acciones sobre él ya que no figuran en nuestro sistema, siempre recomendamos pagar la totalidad del pago a través de Mercado Pago de manera de que quede cubierto por nosotros.

    En el caso de que tu pago haya sido por Mercado Pago o la compra se haya generado y tenga registro en Mercado Libre, te recomendamos ingresar un reclamo formal en el sitio, podrás hacerlo desde el detalle de la compra/pago, ingresando en los tres puntos > Tengo un problema.

    14 de Enero a las 14:36 hs.

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    • Rocío V

       

      El pago fue por mercado pago, pero no me aparece en el historial de actividades

      14 de Enero a las 14:38 hs.

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      • lautaropar

         

        Cómo va la cosa? tengo mis dudas si comprar por celubots.com ... parece ******

        16 de Enero a las 20:07 hs.

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