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Reclamo a Mercado Pago

Compra cancelada mas de un mes y no tengo mi dinero

[Solucionado]

Dia 27 de marzo hace un mes que compre un celular , me cancelaron la compra x no tener el color , supestamente me avisaron de mercadopago que el dia 13 de marzo tendria mi dinero acreditado y nada!!! hace mas de un mes , voy a iniciar un reclamo en forma legal por esto no veo ninguna solucion ni siquiera se comunican para explicarme solo me mandan un link donde no me solucionan nada! desastre

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Nati.

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?"

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    27 de Marzo a las 18:29 hs.

  • Natalia G

     

    Abone hace un mes con debito la cual en el momento se me deaconto. Tengan presente q paso mas de un mes no enteindo q es lo q tarda tanto ..ademas el dinero con el q me compre el celular en ese momento hoy ya no me alcnaza para comprar el mismo. Quiero q me digan que dia voy a tener mi dinero.nada mas. Segun el banco.son ustedes los q gestionan todo esto ellos no tienen nada q ver.

    27 de Marzo a las 18:55 hs.

  • Natalia G

     

    solución recibida:

     

    despues de UN MES recien tengo acreditado mi pago! recupere mi dinero , claro que con esa plato hoy ya no puedo comprarme el mismo celular esta mucho mas caro!, pero x lo menos tengo la plata que en un principio puse

    27 de Marzo a las 19:04 hs.

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