Reclamo a Mercado Pago

Compra

Buenos dias realice una compra de una cocina a andrés manreza el dice que no figura el pago yo apenas pagué con la tarjeta de crédito me apareció enseguida en la cuenta del banco y ayer ya se debito la primer cuota no logro comunicarme con Mercado Libre no mercado pago que me aconsejan hacer .. Gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Luciano!
Esperamos te encuentres bien.

Te pedimos por favor nos informes a través de dónde realizaste la compra para poder buscar la información en el sistema y asesorarte.

Aguardamos tu respuesta
05 de Diciembre a las 19:23 hs.
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Luciano A

Hola pagué por internet por la cuenta de mercado pago el cobro me lo hizo y la tarjeta visa del banco Galicia ya me debito ****.99fue una compra de una cocina industrial al señor Andrésmanrexa* hotmail.com creo que es su correo estuve en contacto con él desde el 12 de noviembre más o menos la compra la realice el día 06/11/19 espero puedan solucionar o devolverme el dinero o anular la compra lo que sea pero a mí favor gracias
05 de Diciembre a las 19:42 hs.
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Luciano A

Hola buen día hay novedad a mi reclamo gracias
12 de Diciembre a las 9:11 hs.
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Luciano A

Noe terminan de solucionar el problema mi mercado pago ni el proveedor al que le hice la compra
14 de Diciembre a las 19:25 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Luciano, para analizar lo sucedido, comunicate desde acá: http://bit.ly/2zwkKIq , haciendo clic en "Tengo un problema con un pago".

Elegí el pago en cuestión y podremos brindarte soporte.
16 de Diciembre a las 19:03 hs.
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Luciano A

Me dijeron que me comunique con el proveedor y le dijera que se fijé bien en su cuenta le hable nuevamente y me dijo que no había recibido el pago
21 de Diciembre a las 19:41 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.

Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

En el caso de que tu vendedor te haya enviado un cupón de pago, te pedimos que te comuniques con tu contra parte para llegar a un acuerdo entre ambos.

¡Saludos!
22 de Diciembre a las 18:15 hs.
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