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Reclamo a Mercado Pago

Cómo y cuánto tardan en devolver mi dinero

[Solucionado]

Buenas tardes. Hice una compra por internet el día 19 de noviembre e hice el pago a través de mercado pago , con mi tarjeta de crédito. Cancelé la compra el 23 de noviembre. Recibí un correo de mercado pago, el 12 de diciembre, en el que se me informa que se me ha devuelto el dinero de la compra. Pero, aún, no aparece registrada ésta devolución en mi tarjeta de crédito. La pregunta es, cuanto tiempo tarda esta empresa hacer que el dinero ingrese a mi cuenta de crédito? gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Ana te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda (https://www.mercadopago.com.mco/ayuda) y sigas la ruta:
    Pagos > Tengo un problema con un pago
    Ten en cuenta que el plazo máximo de devolución es de 15 días hábiles
    Saludos

    19 de Diciembre a las 11:02 hs.

  • Anamaria M

     

    solución recibida:

     

    Buenos días, gracias por la información. Ya pude revisar el estado de mi cuenta. El dinero todavía no ha sido devuelto pero en la página informan que aproximadamente el 4 de enero de **** debería estar en mi cuenta y que de no ser así, puedo llenar un formulario. Espero que no sea necesario llenar el formulario y mi dinero si sea reembolsado para esa fecha. Muchas gracias y cualquier cosa adicional, estaré contando por acá

    19 de Diciembre a las 11:15 hs.

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