Reclamo a Mercado Pago
Realice la compra de un aire split el pago fue exitoso (use mi tarjeta visa de mi banco) luego de esperar 7 dias me informan que se cancelo mi compra y que me devolvieron el dinero y se veria reflejado 14 dias despues, hasta ahi veniamos bien.
pasaron los 14 dias y en mi resumen me aparecia la compra llame a visa para explicar que no queria pagar ese producto porque fue cancelado y nunca se me envio a mi casa. Visa me pedia que para cancelar me comunique con el vendedor de Mercado Libre y que me dieran la copia de la factura de devolucion del dinero.
hice el reclamo de la factura pero me decian que yo se lo debo pedir a mercado pago directamente, el problema es que no existe ningun numero de contacto a mercado pago y yo quiero que visa no me cobre algo que no tengo.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Hola, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK
Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.
Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq
Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.
24 de Enero a las 15:22 hs.
Diego
El día 8 de enero me avisaron que se vería reflejado la devolución del dinero a partir del día 21 de enero, ahora me dicen que lo veré a partir del 11 de febrero
29 de Enero a las 8:25 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Te pedimos que nos contactes desde el siguiente link > http://bit.ly/2Bpo6Os así podremos ayudarte.
29 de Enero a las 10:03 hs.
Diego
solución recibida:
Hicieron el reembolso de la compra
09 de Febrero a las 21:37 hs.