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Cobro no autorizado urgente solucion

[Solucionado]

Con tarjeta visa naranja compré dos pares de sandalias por mercado pago al comercio zinderella shoes por valor de $ . Y en el resumen de tarjeta de enero/19 pagué los dos pares -que autoricé pago- dos cupones de fecha 24/11/18, cada uno de $[números] , y además me viene un item de www.mercadopago.com/[números] de $2.[números].50 , de fecha 11/12/18 el cupón -no autorice no firme- y lo pagué -exijo devolución, y en resumen de febrero/19, me viene un item mercado pago point en tres cuotas de $[números],68 de fecha 11/01/19 el cupon -que yo no autorice no firme-.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡No te preocupes! Comprendemos la situación y por eso podrás comunicarte con nuestro equipo especialista en el tema desde aquí: http://bit.ly/2D***tN

    Sabemos que el texto no es exacto al problema pero podrás hacerlo sin inconvenientes.

    Ten presente que te estarán contactando en un plazo de 48 hrs, para ayudarte cuánto antes.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    04 de Febrero a las 12:00 hs.

  • Celeste D

     

    Quiero saber si el pago de fecha 11/12/18 tiene que ver con compra de pasajes?? o que?? no identifica. Y el otro item de 11/01 no tengo idea de que es, no autorice.

    04 de Febrero a las 12:18 hs.

  • Celeste D

     

    el de fecha 11/12 no se de que se trata, si está relacionado con compra pasajes plusmar, que hice por central de pasales. Y el otro de point en z, no se que es, no autorice...

    04 de Febrero a las 12:25 hs.

  • Celeste D

     

    solución recibida:

     

    Fue un error. No figuraban datos del comercio, generó confusión. Ya me explicaron. Todo ok. Gracias

    10 de Febrero a las 21:35 hs.

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