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Reclamo a Mercado Pago

Cobro mal realizado/no devuelto

[Solucionado]

El dia 02/01 realizo un viaje a traves de la aplicacion de Uber pagando con mi tarjeta prepaga de mercadopago, acto realizo habitualmente cuando uso la plataforma. Se me debita a suma de $[números],04.
el dia 03/01 se debita una suma de $[números],64 referente a la empresa uber, lo cual me parecio extraño porque dicho dia no realize un viaje.
me contacto con la empresa uber, la cual despues de mostrales todos los datos que me pidieron refente a la tarjeta ellos me informan que el pago fue devuelto por parte de ellos ($[números]) y que ellos se quedarian con el segundo ($[números]) que es el que corresponde al viaje que realice.
me contacto con mercadopago los cuales me dicen que revisaran el caso y me darian una respuesta, esto lo hice 2 veces antes de publicar esta queja.
necesito que mercadopago se haga resonsable de devolverme el dinero que aun no fue devuelto y que no me "boludeen" con que estan revisando el caso.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Rodrigo, esperamos que te encuentres bien.

    Para que podamos analizar tu caso te pedimos que ingreses acá http://bit.ly/2CdLZrM y selecciones "contactanos". Desde ahí el equipo especializado podrá asesorarte.

    ¡Saludos!

    11 de Enero a las 16:56 hs.

  • Rodrigo A

     

    La raspuesta fue que en 31 dias HABILES van a devolver el dinero, en el sistema figura que lo haran. Hasta entonces, este reclamo no va a ser cerrado.

    11 de Enero a las 18:08 hs.

  • Rodrigo A

     

    solución recibida:

     

    Finalmente, después de hablar con soporte, devolvieron el dinero.

    16 de Enero a las 12:55 hs.

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