Reclamo a Mercado Pago

Cobro incorrecto de intereses absorvidos

Hace mucho tiempo opero con mercadopago point y todas las reglas fueron claras. Hasta este ultimo mes. Veo en algunas de las operaciones de cobro con el posnetmovil( mercadopago point) que aparece un cargo en concepto de "intereses absorbidos" . Dicho cargo me descuenta a mi los supuestos intereses que generan las cuotas sin interes que generan los cobros que yo hago.. (por lo que entiendo) ... Al final de cuenta quedo en perdida con la venta realizada porque el dinero que queda no cubre ni el costo del producto vendido. El otro punto es que dichas ventas no aparecieron con cuotas sin interes a la hora cobrar con point.. Todas tenian un cargo adicional ya sean en 3,6,9,12 cuotas. Mi pregunta tambien es . Que intereses absorbidos estoy pagando si a mi cliente no le ofreci cuotas sin interes?..
ademas en ningun momento hubo una notificacion donde yo configurase y/o aceptase hacerme cargo de intereses de financiacion. Busque en la pagina de mercadopago, en la aplicacion , en mercadolibre y en ningun lado hay una seccion donde se explica o configura la absorcion de intereses. Necesito una solucion ya, una explicacion, un reembolso por dichas operaciones.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Marisa, te comento que los intereses absorbidos se debe a que ofreces cuotas sin interés, pero al ofrecer estás cuotas, quien absorbe los intereses eres tú.

En caso de querer anularlo, lo puedes hacer desde tu cuenta de Mercado Pago.

Saludos,
26 de Diciembre a las 14:00 hs.
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marisa D

En ningun momento me preguntaron si queria esa opcion. No lo sabia! mientras tanto me cobraron todos estos meses de mas . Asi hacen con todo hasta que uno se da cuenta . Si pasa pasa y sino pasa ya me cobraron bastante.
27 de Diciembre a las 23:30 hs.
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marisa D

Nunca me avisaron q eso era asi y me lo cobraron directamente
31 de Diciembre a las 2:41 hs.
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