Reclamo a Mercado Pago

Cobro doble

¡hola!
el día martes 3 de diciembre en el shopping “tortugas open mall” decidí realizar un pago mediante el código qr de mercadopago para pagar con el dinero que yo tenía disponible en mi cuenta. Fue en la tienda “muaa”.
cuando lo pase por primera vez la vendedora del local me dijo que no se había efectuado el pago así que volví a scanear el código qr: pasó nuevamente lo mismo, no le llegaba.
decidimos esperar y para mi sorpresa el pago fue realizado las dos veces.
era una compra de $2.[números], se realizó dos veces, con 3 minutos de diferencia, claramente por error.
las vendedoras me dijeron que por ser un error del sistema no podían hacerse cargo y no me devolvieron el dinero del segundo pago que se había realizado por un error que no era culpa mía si no del sistema.
tengo los comprobantes.
necesito la devolución de mi dinero. ¿cómo lo solucionamos?

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Comentarios

JORGE C

LO VENGO AVISANDO HACE MUCHISIMO, OJO CON MERCADO LIBRE YA QUE ES UNA FORMA DE ESTAFA TE MANDAN DEBITOS QUE NUNCA HICISTE Y SI PASA PASA, BLOQUEEN TODOS LOS DEBITOS AUTOMATICOS EN SUS CUENTAS BANCARIAS URGENTE Y NO DEJEN DINERO ADENTRO DE MERCADO LIBRE TE ESTAFARAN SEGURAMENTE A MI ME QUISIERON DEBITAR 15OOO Y ME DI CUENTA UN DIA ANTES Y PUDE BLOQUEARLOS.
APARTE DE ESO TE CIERRAN LAS CUENTAS CON TU DINERO ADENTRO
APARTE TE APARECEN VENDEDORES QUE NUNCA PODRAS COMUNICARTE
HAY QUE HACER LA DENUNCIA EN LA POLICIA
05 de Diciembre a las 19:08 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Para que podamos ver por qué ves el cargo duplicado, ingresa aquí:https://bit.ly/2IkwZdH

Haz clic en “Elegir pago” y selecciona la operación. Selecciona Hay un error en mi pago > El pago se cobró 2 veces en mi tarjeta y cuéntanos lo sucedido.
06 de Diciembre a las 0:22 hs.
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Juliana M

No me aparece esa opción (hay un error en mi pago).
Cuando hago los pasos correspondientes la única opción que puedo seleccionar es “requisitos para retiro en sucursal”.
06 de Diciembre a las 0:50 hs.
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Juliana M

No me aparece esa opción, ¿cómo lo soluciono? Necesito que me devuelvan el dinero o voy a tener que contactarme por vía legal.
06 de Diciembre a las 15:56 hs.
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Juliana M

No se hacen cargo.
10 de Diciembre a las 15:27 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Juliana, en este caso quizás te resuelte más fácil ingresar desde la sección Ayuda para poder contactarte con nosotros.
12 de Diciembre a las 8:09 hs.
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