Reclamo a Mercado Pago

Cobro de intereses sin informarme

Realizo ventas desde mi pagina web y cobramos con mercado pago. Desde hace unos días me estan cobrando una barbaridad de intereses en mis ventas. Contactarme con atención al cliente parece imposible realmente es una vergüenza y exijo que me devuelvan todo el dinero que me estan reteniendo. No solo me están sacando la recarga por usar el servicio que es el 6% sino que me sacan más del 10% por "costo de intereses" y encima cuando hacen un pago desde otra provincia me sacan otro porcentaje por ingresos brutos de la provincia. Yo no activé ningún servicio para activar cuotas con intereses ni nada por el estilo. Exijo ya mismo una explicación y una solución sino voy a iniciar una demanda seria.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

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Puedes tener la seguridad de que te ayudaremos, por eso necesitamos que nos brindes la mayor información sobre lo sucedido ingresando tu consulta desde el Portal de Ayuda: http://bit.ly/2JQuHo0 seleccionando "Tengo otro problema con un cobro".

Nuestro sector encargado estará atento a tu contacto
01 de Marzo a las 0:52 hs.
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solana O

Por suerte logré contactarme con ellos gracias a este medio (sino, era imposible). De todas formas, Mercado Libre no me brindó una solución. Me estaban reteniendo el 12% del total de mis ventas por tener la opción de cuotas sin interés activadas, teniendo estas un costo de retención. Sin embargo yo NUNCA activé dichas cuotas y no hay forma de que pueda haberlo hecho accidentalmente porque para hacerlo hay que entrar a diferentes solapas. En fin, me retuvieron MUCHÍSIMA plata de mis ventas por 3 meses por un servicio que yo nunca activé. Exijo que me devuelvan mi dinero, o de no ser posible, que me ofrezcan el servicio de cuotas por tres meses sin cargo para poder aumentar mis ventas y recuperar mi capital perdido.
05 de Marzo a las 14:50 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Solana, en este caso debes continuar comunicándote desde ahí ya que son ellos quienes gestionan este tipo de consultas.

Estamos seguros de que te estarán ayudando.
06 de Marzo a las 9:46 hs.
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solana O

YA hable con ellos y no me ayudaron en nada. A mitad de la charla me desconectaron de la conversación porque me decían que ellos no podían solucionarlo. Estafan tan impunemente que da vergüenza!
06 de Marzo a las 12:12 hs.
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solana O

me estafaron aplicando cuotas que yo no había elegido y me sacaron el 10% del total de mis ventas. Hice el reclamo, hablé con gente de mercado pago solicitando la devolución del dinero y no me ofrecieron ninguna solución.
31 de Marzo a las 14:25 hs.
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