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Cobro de gastos que no realice

Me llegaron en el resumen de mi tarjeta master card gastos que no realice y todos aparecen a nombre de mercado pago, el día 24/06/19 me realizaron un débito automático de $25.000 y el mismo día una operación de 3 cuotas de $13967,34. el día 16/07/19 se realizo otra operación de 3 cuotas de $ 7183,20. Quiero que me den mas detalle, donde se realizaron, la razón social de quien realiza esos cobros y de las operaciones ya que no me aparece nada mas que el nombre mercado pago y numero de cupón.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Como primer consejo, te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta .

    Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

    En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir ya que cuentan con un proceso específico para estos casos.

    ¡Quedamos a las órdenes!
    Saludos

    08 de Agosto a las 17:40 hs.

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    • Carlos A

       

      No ME INFORMARON DONDE SE HICIERON ESOS CONSUMOS, QUE COMPRARON Y CUÁL FUE EL NEGOCIO QUE PARTICIPÓ DE LA ESTAFA

      13 de Agosto a las 10:23 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Hola Carlos,

        Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares sobre la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.

        Por otra parte, te comentamos que algunos comercios utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.

        Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, deberás contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2QA0zDK para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

        Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.

        Saludos

        13 de Agosto a las 22:45 hs.

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