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Reclamo a Mercado Pago

Cobraron el dinero 30000 pesos y no me enviaron el producto comprado

Compre un par de zapato a ahristore a traves de mercado pago y pague en pago fácil por valor de [números] la operacion fue realizada el 27 de febrero de [números], me llegó el mensaje de eque cobraron . El producto no llega y no me envian ningún mensaje de entrega.
solicito la devolucion del dinero o que me envíen el producto

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