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Reclamo a Mercado Pago

Cobran algo que no compré

Mi reclamo se debe a que en el mes de diciembre 22/12/18 intenté comprar en un local, por la suma de ( $ [números] pesos). Pero la compra no la realize ya que no tenía suficiente saldo en la tarjeta. (no paso). A los días probé con una suma más chica ($ [números] ) y ahí si! mercado pago aprobó la compra pero al final el comercio me devolvió el dinero. Ahora me llego una factura con 4 cuotas de $ [números]. Es imposible porque en ningún momento pasó la tarjeta. Y cuando pasó me devolvieron el dinero. Necesito una respuesta y la devolución del dinero. Muchísimas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    [nombre], muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

    Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

    12 de Abril a las 14:50 hs.

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