Reclamo a Mercado Pago

Cargos de consumos que no realicé

Aparece un consumo en el resumen de mi tarjeta de crédito con fecha 3/4/[números], que figura como detalle de la transacción: w***mercadopago.com [números] $ 1.[números].-
no tengo ningún consumo hecho por ese monto, ni constancia de compra alguna. Quisiera saber a quién y cómo reclamar.

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Comentarios

Carolina C

Lamentablemente puede que te hayan robado los datos de tu tarjeta y alguien generó una cuenta fantasma en MP y la vinculó fácilmente, porque no pide ninguna verificación. MP no te va a tomar nada, deberías empezar con VISA, haciendo el desconocimiento.
19 de Mayo a las 12:48 hs.
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María E

gracias, Carolina! ya me pasó hace más de un año atrás y tuve que reclamar a Visa. después de varios reclamos, me lo devolvieron. tendré que hacer lo mismo.
20 de Mayo a las 2:40 hs.
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María E

Todavía estoy tratando de ingresar el reclamo en Visa Home, que no me habilita el acceso a gestionar el reclamo en su página web y es el único medio para hacerlo. Ya llamé 5 veces para que me blanqueen la clave y me indiquen cómo seguir.
23 de Mayo a las 10:17 hs.
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- Carolina C
  
  Te recomiendo que lo hagas por teléfono, es mucho más ágil!!! No demores más de 30 días desde la fecha del consumo, pues después no vas a poder reclamar. Adicionalmente, ingresaría la denuncia desde Mi Argentina en Defensa del Consumidor para que ya quede asentada. Ellos oportunamente te dirán cómo proseguir con la conciliación, pero ya queda el hecho denunciado ante Mercado Pago.
  23 de Mayo a las 10:40 hs.
María E

Tuve que hacer el reclamo en Visahome online con fecha 28/5/21, porque no lo tomaban por teléfono. El sistema es poco claro y costó bastante lograrlo. Finalmente recibí un mail para decirme que van a bloquear el plástico y emitir uno nuevo con otro número, ya que Mercado Pago no se hace cargo de este tipo de reclamos. Todavía no recibí el nuevo plástico y tampoco la devolución del importe. Sigo esperando el resultado del reclamo, para saber si Visa se hará cargo. Espero que les sirva: hay que revisar el resumen todos los meses y chequear si coincide con los consumos reales. Saludos y muchas gracias
03 de Junio a las 11:24 hs.
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María E

En visa me aclararon que estiran el plazo de vencimiento de los reclamos por consumos a 90 días.
03 de Junio a las 11:25 hs.
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